Facebook prepara terreno para lançar Internet.org no Brasil após controvérsias

A maior rede social do mundo tem um ambicioso plano de expansão global chamado Internet.org, que quer expandir o acesso à internet – e ao Facebook – em países pobres e áreas remotas. Ela foi forçada a pisar nos freios após um revés na Índia, mas fará o que for preciso para que isso não aconteça de novo em mercados-chave como o Brasil, onde conta com o apoio de usuários e empreendedores, segundo o executivo responsável pela iniciativa, Ime Archibong.

• 8 dicas para conviver com o limite de dados da internet banda larga
• Vivo diz que quem usa YouTube e Netflix terá que pagar mais pela internet
• Usuários protestam contra o limite de dados na internet fixa
• Saiba se você será afetado pelo limite de dados na internet fixa

O Free Basics é a divisão do Internet.org que prevê a universalização do alcance do Facebook e outros serviços considerados “essenciais” (por meio de conexão restrita à rede).

Em países onde já opera o Free Basics, o Facebook permite por meio dele o acesso a sites governamentais, à Wikipédia e outros, como o 1doc3, na Colômbia, que permite aos usuários fazerem perguntas relacionadas a condições médicas a profissionais de saúde de maneira anônima.

A premissa é que a maior parte da população (85%, segundo Mark Zuckerberg) vive em lugares onde há cobertura com tecnologia 2G ou mais avançada de internet móvel. Assim, o problema do acesso não é estrutural ou geográfico, argumenta a companhia, e sim econômico.

Brasil

No Brasil, o Free Basics ainda não tem data de lançamento. O CGI (Comitê Gestor da Internet), órgão não-governamental que é uma espécie de moderador da rede no país, demonstrou cautela e afirmou que pediu maiores esclarecimentos à direção do Facebook sobre o que a companhia fará no país com o Free Basics.

Archibong, que é diretor de parcerias no Facebook, afirma que empresários no Brasil declararam interesse em participar do Internet.org. “No ecossistema de startups, passamos algum tempo no Brasil, na Campus Party, em diversas ocasiões. Ver o apetite dos desenvolvedores pela plataformas do Facebook, do Messenger, e o próprio Free Basics, foi bem entusiasmante.”

“Acho que existe uma energia, e certamente um alinhamento entre as missões [do Facebook e] das startups, que querem conectar o Brasil todo”, disse ele ao Gizmodo Brasil após uma palestra na conferência F8, em San Francisco.

Mas qual o critério de escolha dos parceiros? “É uma plataforma, então qualquer desenvolvedor no Brasil ou no resto do mundo pode ir ao nosso site e enviar sua candidatura. Uma das coisas que anunciamos na terça-feira (12) é um simulador do Free Basics, então os donos de serviços podem prever como o seu serviço poderá ficar na plataforma.”

“É uma plataforma aberta para todos que quiserem fazer parte, então não há muito um trabalho de crivo [do Facebook]. Afinal, desenvolvedores locais entendem muito melhor do que eu sobre o Brasil e seus problemas.”

Archibong diz que o Free Basics – que chega a 37 países um público estimado em 25 milhões, segundo ele — é só uma parte do “esforço cujo foco é claramente conectar todo o mundo [e que está sendo implementado] a todo vapor. Estamos fazendo muitas outras coisas, como o Aquila”, drone para levar conexão a lugares remotos.

Controvérsia

O Free Basics foi parcialmente banido na Índia depois da reação de ativistas pró-liberdade na rede. Isso porque permitir que só alguns sites e produtos on-line fere o princípio da neutralidade de rede – a isonomia no tratamento tanto de usuários quanto dos provedores de serviços.

Segundo Archibong, que é diretor de parcerias no Facebook, o banimento na Índia não foi exatamente uma surpresa. “Sabíamos que um debate estava acontecendo. Eu diria que estávamos envolvidos nesse debate. Uma das coisas que aprendemos foi que o nome do aplicativo Internet.org poderia causar ambiguidade, então mudamos isso.”

Uma das discussões envolve justamente o nome Internet.org, já que o acesso provido pelo Free Basics é restrito a uma estreita gama de serviços. Demi Getschko, diretor do CGI, afirmou em entrevista no ano passado que o nome da iniciativa deveria ser mudada para “Facebook.org”.

“Coisas como essa podem continuar aparecendo ao longo do caminho, e continuaremos a ter a mente aberta para ouvir esse feedback dado por usuários, por governos”, diz. Archibong não comenta “aspectos jurídicos” do Internet.org, no entanto.

Durante o evento F8, a companhia sediada em Menlo Park, também na Califórnia, apresentou outras tecnologias para ampliar a capacidade de conexão tanto em centros urbanos (a companhia está implementando potentes antenas de curto alcance no centro de San Jose) quanto fora deles –entre os quais o drone Aquila.

Foto: Ime Archibong, diretor de parcerias do Facebook, fala durante keynote no F8, a conferência de desenvolvedores da empresa. Crédito: AP Photo/Eric Risberg

Via Gizmodo

Chrome deixará de oferecer suporte a versões antigas do Windows e OS X

O Google lançou ontem a primeira versão estável do Chrome 50 para computadores com sistema Windows, Mac e Linux. Dessa vez, finalmente, após atrasar esse momento e anunciar previamente, o navegador deixará de oferecer suporte para sistemas com Windows XP e Vista, e OS X 10.8 e anteriores. 

Embora essa mudança já tenha sido anunciada, alguns usuários ainda devem ser afetados por ela. De acordo com dados levantados pelo The Next Web, 13,7% dos computadores ainda usam o Windows XP, e outros 2,65% ainda rodam o Vista. 

Essa mudança não significa, no entanto, que o Chrome deixará de funcionar nestes sistemas; apenas que ele não receberá mais atualizações neles. Ainda assim, com a grande quantidade de ameaças e arquivos nocivos que circulam pela internet, o mais recomendável é que os usuários desses sistemas operacionais mudem de navegador (ou atualizem seus sistemas).

Novidades

Em termos de atualizações, a nova versão estável do Chrome traz uma série de mudanças voltadas para desenvolvedores. O aspecto mais modificado pelo Google foram as notificações: agora o navegador consegue coletar informações sobre quando uma notificação é fechada por um usuário, o que permite que os criadores de extensões para o Chrome aprimorem a maneira com usam esse recurso.

Além disso, a atualização do navegador também traz 20 correções de segurança pelas quais, de acordo com o VentureBeat, a empresa pagou um total de US$ 17.500 em prêmios para os usuários que encontraram os bugs. De acordo com a empresa, a versão 50 do Chrome para Android e iOS deve chegar em breve também.

Via Olhar Digital

WhatsApp agora suporta arquivos do Office

Até hoje, era praticamente impossível enviar arquivos que não fossem vídeos, áudios e fotos pelo WhatsApp, uma das principais reclamações dos usuários. Ao que tudo indica, o Facebook decidiu reverter essa situação.

Uma atualização beta disponibilizada na última quarta-feira, 13, permite que os usuários enviem e recebam arquivos do Office em seus smartphones. Na versão há uma nova aba, intitulada "Documentos", que permite compartilhar arquivos nos formatos .pptx, .xlsx, .docx e .txt.

A novidade está disponível ao clicar no botão de envio de arquivos. Basta selecionar a opção 'Enviar documento'.
Por enquanto, o recurso roda nas versões para Android e iOS.

Via HoyAndroid,Olhar Digital

Governo pede que Anatel defenda consumidores contra limite na internet fixa

Dizendo-se "preocupado" com as recentes notícias de que as operadoras de telefonia de todo o Brasil querem restringir o acesso à internet por redes fixas estipulando franquias de dados, o Ministério das Comunicações decidiu interceder.

Leia também:

• 8 dicas para conviver com o limite de dados da internet banda larga
• Vivo diz que quem usa YouTube e Netflix terá que pagar mais pela internet
• Usuários protestam contra o limite de dados na internet fixa
• Saiba se você será afetado pelo limite de dados na internet fixa

Em ofício encaminhado nesta quinta-feira, 14, à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), o ministro André Figueiredo pede que o órgão defenda os interesses dos consumidores contra práticas abusivas por parte das operadoras.

"Nós sabemos que existe uma previsão regimental da possibilidade de limitar essa franquia, mas contratos não podem ter uma alteração unilateral. A Anatel precisa tomar ações que protejam o usuário", disse Figueiredo. Ainda de acordo com o ministro, o acesso livre à internet é um direito essencial defendido pelo governo federal.

Via Olhar Digital

Fibra óptica é opção para fugir do bloqueio da internet fixa

Indignados com o bloqueio da internet fixa após o consumo do limite dos dados implementado pela Vivo, e com medo de que a moda pegue nas outras operadoras, usuários já estão pensando em alternativas para se manterem conectados. Uma ideia que começa a ser cogitada é a troca do ADSL por fibra óptica.

No entanto, é preciso ficar com olho atento nos planos oferecidos pelas provedoras de internet para não cair em nenhuma cilada, até porque os sites não são exatamente muito informativos. O Olhar Digital analisou os dois principais serviços disponíveis e que atingem a maior parte dos consumidores do Brasil. 

Vale destacar, no entanto, que ambas as operadoras não contam com um mapa que mostre exatamente em quais locais os planos são ou não oferecidos. A melhor maneira de descobrir isso é entrando em contato direto com as empresas e informando o CEP da instalação.

TIM

A Live Tim desponta como uma das melhores opções para a contratação de internet fibra óptica do mercado. O plano inicial “Live Tim 35 MEGA” custa R$ 79,90 ao mês e oferece 35 Mbps de taxa de transferência para download. Não há franquia de dados, mas existe a necessidade do pagamento da taxa de habilitação no valor de R$ 49,90. Também não há fidelidade e nem multa de cancelamento. 

NET

 

A NET conta com planos de fibra óptica a partir do chamado “15 Mega” que oferece download de 15 Mbps franquia mensal de 80 GB com redução de velocidade após o limite. No entanto, é esse produto não possibilita a conexão Wi-Fi. O plano seguinte, “30 Mega”, conta com a tecnologia wireless e custa R$ 129,90 por mês, tem 30 Mbps de taxa de download e franquia com limite de 100 GB. Em ambos existe a necessidade de pagamento da taxa de instalação de R$ 240. 

Outras 

A Oi, por sua vez, só trabalha com fibra óptica com empresas. Outras companhias, como ViaFibra, CopelTelecom e Fibranet, por exemplo, atendem somente regiões específicas e, por isso, não entraram no levantamento.  

Via Olhar Digital

Apple, Google, Twitter e Facebook estão com vagas abertas no Brasil

Se você estava esperando uma oportunidade para trabalhar em uma grande empresa de tecnologia, talvez essa seja sua hora. Apple, Google, Twitter e Facebook estão com diversas vagas de emprego abertas.

Com exceção da Apple, que não especifica o local de trabalho da maioria das vagas, as demais empresas estão contratando para trabalhar nos escritórios de São Paulo. Nenhuma das companhias divulgou os salários ou benefícios. 

Apple
A empresa publicou nesta quinta-feira,7, quatorze posições novas para trabalhar nas lojas. Entre as funções estão a de encarregado de estoque, gerente, especialista de negócios, engenheiro de soluções, Genius, além de outros. 

A Apple também tem outras três vagas recentes: uma para editor de Lead, em São Paulo, e duas para a área de atendimento ao cliente, sendo uma em Campinas e outra em Recife. Para mais informações sobre os cargos, acesse o site da empresa. 

Google
O Google está com uma vaga para a área de anúncios voltada em soluções técnicas, gerente de tecnologia e especialista para os programas de benefícios da companhia na América Latina. Mais informações na página de empregos do Google.

Facebook
Apesar de todas as vagas serem para trabalhar em São Paulo, boa parte é para cobrir América Latina, sendo elas gerente de comunicação interna, chefe de RH para parceiros de negócios, estrategista de conteúdo, gerente, diretor de produtos, gerente de contas, entre outros.

Também há vagas para áreas de finanças, vendas, políticas públicas, planejamento e operações, além de cargos para o Instagram e Internet.org. Mais informações sobre os cargos no site da rede social.

Twitter
O microblog está procurando pessoas para as vagas de executivo de contas, gerente de conteúdo marketing, gerente sênior de suporte de TI, estrategista de marca e gerente sênior de operações. As informações sobre os cargos estão na área de empregos do Twitter.

Via Olhar Digital

Caminhões autônomos participam de testes na Europa

Seis fabricantes, entre elas a Volvo e a Daimler, provaram através de testes a viabilidade de caminhões autônomos conseguirem fazer uma viagem ao redor do continente inteiro. 

Os testes fizeram parte de uma competição promovida pelo governo holandês, chamada de ‘European Truck Platooning Challenge’, que também se refere ao método de uma frota de caminhões autônomos acompanharem outros em uma estrada. De acordo com o observado, o método usou menos combustível e emitiu menos dióxido de carbono.

Os veículos começam as provas de diferentes partes da Europa e terminaram no Porto de Rotterdam, na Holanda. A comprovação do trabalho dos caminhões pode ser um ponto positivo para empresas passarem a utilizá-los para transportar carga pelo continente.


Via Engadget,olhar digital 

Google vai permitir que usuários usem Android apenas por comandos de voz

Atualmente, o Android aceita comandos de voz apenas por meio de assistentes virtuais e apps específicos, como o Google Now, útil para pesquisas na web. Em breve, porém, usuários poderão navegar por todo o sistema operacional do Google e fazer qualquer coisa sem precisar usar as mãos.

Ainda em estágio de testes, o Voice Access é um sistema de acessibilidade desenvolvido pelo Google que permitirá ao usuário trocar de tela, abrir apps, enviar mensagens e fazer ligações, entre outras funções, apenas por meio de comandos de voz, como "Abra o Chrome" e "Vá até a tela inicial". 

O Google garante que o app permitirá que comandos de voz substituam toda a interface touchscreen do celular, mas não revelou quando o Voice Access será liberado em definitivo. A empresa disse também que o objetivo é ajudar pessoas com algum tipo de deficiência física, temporária ou permanente, a usar melhor seus smartphones.

Prepare sua empresa para o futuro com o Google Apps for Work experimente Agora por 30 Dias sem Custo. 

Via Google Blog,olhar digital

8 dicas para conviver com o limite de dados da internet banda larga

Se você é cliente da Vivo, provavelmente já está ciente da implantação do limite de consumo de dados da internet banda larga. A tendência é que outras operadoras adotem a mesma prática. Para evitar gastar toda a franquia mensal em apenas alguns dias, oOlhar Digital separou algumas dicas de como economizar dados.

>>> Usuários protestam contra o limite de dados na internet fixa

Mudança radical

Quem quiser escapar da novidade, a melhor opção é trocar a instalação da internet de forma radical. Os planos com fibra óptica não serão afetados pelos limites (exceto na Vivo). Por conta disso, veja se você será afetado pelo limite de dados da internet fixa.

Entre as vantagens da fibra óptica, destacam-se a estabilidade da conexão e a velocidade de transferência de dados. A principal desvantagem é que muitas vezes o preço para esse tipo de plano é maior.

Outra opção que poderia ser interessante para fugir do limite de dados seria apostar na internet à rádio, mas a tecnologia não é utilizada em grande escala no Brasil e, por isso, os preços são altos para consumidores comuns. Em dias de chuva, a conexão também pode deixar a desejar.

Streaming com moderação

Claro que essa dica não é nada divertida, principalmente para os cinéfilos de plantão que não vivem longe do Netflix. No entanto, o uso desse tipo de serviço é o principal vilão do limite de dados, conforme mostrado em um experimento que mediu o consumo médio dos internautas.

Vale lembrar também que a Vivo já avisou que quem usa YouTube e Netflix terá que pagar mais pela internet. Ou seja, agora você terá outro motivo para evitar assistir todas as temporadas de Friends e Grey’s Anatomy em apenas alguns dias. Mas, calma, também não precisa abrir mão de sua TV para relaxar em uma canoa. 

Ladrões de dados

Se você utiliza internet Wi-Fi é melhor alterar suas configurações de segurança para impedir que seus vizinhos roubem sua conexão. Se isso estiver acontecendo, você será prejudicado e dificilmente conseguirá provar para sua operadora de internet que não realizou o download de 15 jogos pela Steam.

Para evitar, a primeira coisa a fazer é descobrir se alguém está conectado em sua rede e depois trocar a senha.

Desconecte-se

Se você não está utilizando a internet, é melhor desconectar-se. E se não estiver nem usando o computador, desligue-o.

Além de economizar dados de internet que são consumidos em tarefas que rodam em segundo plano, a medida também ajuda a economizar energia elétrica.

Agregados

Cada vez mais aparelhos contam com acesso à internet sem fio. Smartphones, tablets, videogames Smart TVs e até eletrodomésticos já se conectam à rede. Assim como os computadores, eles também comem uma boa parcela de dados.

No caso dos dispositivos móveis e de videogames, as atualizações de aplicativos e jogos ajudam a acabar rapidamente com a franquia de dados contratada. Desconecte-os quando possível.

YouTube do passado

Se você não quer abrir mão do streaming, uma opção viável é regular a qualidade dos vídeos que são exibidos no portal.

Quem pretende economizar ou não faz tanta questão de assistir às mídias em Full HD, pode optar pela reprodução em 480p, por exemplo. Na barra de ferramentas de cada vídeo há a opção para a configuração da qualidade.

Atualizações programadas

Os sistemas operacionais e os aplicativos evoluem a cada dia com melhorias. No entanto, nem todos os programas necessitam urgentemente de atualizações. Programe-se para atualizá-los apenas quando for conveniente.

Além disso, os jogadores de videogame não precisam abrir mão da jogatina online, basta reprogramar o download de atualizações de jogos pouco utilizados do console.

Programas de controle

Alguns programas ajudam a medir o consumo de dados da banda larga. Geralmente a instalação é simples e as informações são mostradas de forma prática.

Algumas dicas de softwares gratuitos para este fim são: NetWorx, Glasswire e o NetLimiter

Via Olhar Digital

Vivo diz que quem usa YouTube e Netflix terá que pagar mais pela internet

Christian Gebara, executivo da Telefônica/Vivo responsável pela recente fusão com a operadora GVT, falou em entrevista ao Tecnoblog a respeito da polêmica adoção do limite de dados em internet fixa que a empresa começou a adotar este ano. Segundo ele, quem faz uso de plataformas de streaming, como YouTube e Netflix, terá de pagar planos mais caros.

>>> Usuários protestam contra o limite de dados na internet fixa

Perguntado sobre como esse limite no uso afeta os usuários, Gebara disse que apenas "uma porcentagem muito baixa" dos usuários será prejudicada, enquanto aqueles que fazem uso leve - nas palavras do executivo, "e-mails e navegação" - serão beneficiados. "Quem faz uso de streaming de vídeos, por exemplo, naturalmente terá que pagar mais", afirmou.

Entretanto, este cálculo mostra que os limites oferecidos atualmente pela Vivo e outras operadoras, como NET e Oi, não são suficientes para os hábitos de muitos dos consumidores. Para a Vivo, porém, essas estimativas estão erradas e são "exageradas", dizendo que foi feita uma análise em sua própria rede de usuários.

Ainda de acordo com Gebara, "a ideia é que o consumo seja como uma conta de luz, onde o cliente pagará apenas o que precisar". O executivo também diz que a adoção de limite de dados em internet fixa, sob pena de corte de conexão, é uma tendência mundial e"um caminho sem volta". Ele não respondeu a acusação de que esse modelo de cobrança fere o Marco Civil da Internet.

Via Olhar Digital

Chrome e Firefox bloqueiam acesso ao KickassTorrents

Há algumas horas usuários de Chrome e Firefox começaram a enfrentar dificuldades para acessar o KickassTorrents porque o site - um dos maiores de torrent do mundo - foi bloqueado pelos navegadores por supostamente levar os internautas a ambientes perigosos.

O bloqueio atinge a URL Kat.cr. No Chrome, usuários que tentam acessa-la encontram uma tela vermelha avisando que hackers podem estar por trás do site. No Firefox ocorre algo semelhante e um banner diz que a página foi denunciada por fraude.

O TorrentFreak conversou com o pessoal do KickassTorrent, que informou estar verificando o problema. No ano passado o site foi sinalizado diversas vezes por ter sido ligado a um anunciante malicioso e, embora a situação tenha sido resolvida em questão de horas, levou dois dias para que ocorresse o desbloqueio.

Via Olhar Digital

Usuários protestam contra o limite de dados na internet fixa

A franquia de dados na internet fixa, anunciada pelas principais operadoras de telecomunicações do Brasil e em vigor em alguns planos desde o início do ano, tem preocupado muita gente. A medida, classificada como ilegal pela Proteste, gerou o protesto de diversos consumidores que pedem à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) que impeça a mudança.

Uma petição online no site Avaaz contra o limite de navegação, criada em 22 de março, soma mais de 330 mil assinaturas. "Nós entendemos que a Anatel não pode se omitir e aceitar essa mudança, porque o consumidor é quem vai sair perdendo. Uma mudança como essa precisa passar por uma ampla discussão antes de ser aprovada. Isso é um retrocesso", afirma Maria Inês Dolci, coordenadora institucional da Proteste.



Outros usuários decidiram protestar usando o Facebook, com a criação do "Movimento Internet Sem Limites". A página, criada no último sábado, 9, já conta com 176 mil curtidas.

A Anatel, responsável por fiscalizar as empresas do setor, não vê problemas na cobrança por franquia na internet fixa.  "Não existe um único consumidor, então para quem está abaixo da média, consome menos, o limite é melhor", afirma Carlos Baigorri, superintendente de Competição da Anatel.

A agência explica que os limites são calculados com base em um consumo médio. "Muitas vezes se faz o preço pela média do perfil de consumo. Isso significa que há aqueles que consomem acima da média e os que consomem abaixo da média. Ou seja, quem consome menos paga por quem consome mais", declara o superintendente.

Via Olhar Digital

TIM COOK LIGA PARA BRASILEIRO PARA SE DESCULPAR SOBRE A MÁ ASSISTÊNCIA TÉCNICA PRESTADA

Não é nada comum grandes executivos de empresas entrarem diretamente em contato com seus consumidores. Steve Jobs fazia isso discretamente, vez por outra, respondendo e-mails. E parece que Tim Cook procura seguir a mesma linha.

Esta semana, um brasileiro recebeu uma ligação diretamente do CEO da Apple. E nos contou como foi.

O Juliano é um usuário comum, como qualquer um de nós, e recentemente comprou um Apple Watch usado de um amigo. Até aí, tudo bem.

Depois de uns 2 meses de uso, ele ficou em dúvida como funcionava o backup dos dados do aparelho. Como o Watch ainda estava na garantia, resolveu ligar para o atendimento da Apple, em busca de uma resposta. Porém, durante a ligação, a conversa tomou outro rumo: após averiguar o número de série, o atendente começou a fazer algumas perguntas em relação ao estado do relógio, pois teoricamente ele fazia parte de um lote com defeito de fabricação. A parte traseira de alumínio já estava toda descascada no logotipo da Maçã e em outros lugares, o que não é nada normal para um dispositivo Apple com menos de um ano de uso. Então o atendente perguntou se ele não queria enviar o aparelho para análise e possível troca, e foi o que Juliano fez.

O processo todo de envio, análise e devolução demorou 20 dias e foi então que os problemas começaram.

Trapalhadas da assistência

Para a surpresa do brasileiro, o relógio que voltou foi exatamente o mesmo, sem nenhuma alteração e ainda faltando uma peça: a tampa do conector de diagnóstico do relógio, situado na parte interna do encaixe da pulseira.

Na explicação, foram enfáticos: problema apenas estético, sem direito à troca. Uma informação bem diferente daquela passada por telefone e que originou tudo isso.

Mas o que mais incomodou Juliano não foi o fato deles terem se negado a realizar a troca, mas de terem devolvido o relógio em um estado pior do que ele enviou, faltando uma peça. Ao ligar novamente para reclamar disso, passaram ele para o setor avançado, que exigiu o envio de fotos do caso. Ao final, concluíram: “Não há problema em usar o aparelho sem a tampa“.

Indignado, o brasileiro resolveu usar o novo canal de suporte no Twitter para protestar contra o que classificou de “absurdo”. Além disso, enviou um email diretamente a Tim Cook, relatando o caso.

Fui sucinto no e-mail. Disse que estava tendo problemas, que ninguém queria me ajudar, informei o número do caso e disse que eu não queria fazer parte do 1% de usuários insatisfeitos do Watch. Enviei o e-mail na terça, 5 de abril.

O telefonema

Dois dias depois, na quinta (7), o iPhone de Juliano tocou. Era uma ligação internacional, que ele rapidamente concluiu ser provavelmente do suporte da Apple tentando resolver o caso.

Ao atender, a voz do outro lado perguntou em inglês se era o Juliano, e ao responder que sim, ela se identificou:

Aqui é o Tim Cook, da Apple. Eu li o seu email e quero lhe pedir desculpas. Vamos solucionar seu caso e você não fará parte do 1%. Tudo bem?

Meio chocado, Juliano apenas conseguiu gaguejar algumas palavras e logo Tim passou para outro atendente, que falava português com forte sotaque.

Juliano nos contou como foi:

“O rapaz disse que ligava do escritório do CEO da Apple, Tim Cook, que ele havia lido meu e-mail e estava preocupado pois queria que eu ficasse satisfeito com o produto. Me informou que vão recolher meu aparelho para análise (pois os engenheiros acham que houve um problema na anodização do alumínio e por isso o botão da pulseira parece oxidado) e irão me enviar um Watch na “caixa branca”. Depois de perguntar, ele me explicou que enviarão um novo aparelho, lacrado na caixa, e que eu posso escolher a cor, além de sugerir uma das novas pulseiras de Nylon. Acabei escolhendo um Watch cinza espacial e a pulseira de nylon preta”.

Final feliz, para um problema que poderia ter sido evitado logo no início. O suporte técnico acabou criando um problema que, para o cliente, nem existia, e com suas trapalhadas quase transformou um usuário satisfeito em insatisfeito. Nos Estados Unidos, o suporte não costuma cometer este tipo de erro, e o que esperamos é o mesmo nível de qualidade aqui no Brasil, para que os clientes sejam sempre bem atendidos, sem a necessidade de Tim Cook intervir.

Via blogdoiphone

Criador da web pede que brasileiros rejeitem propostas de censura e vigilância

Em uma carta aberta enviada ao Legislativo brasileiro nesta semana, Tim Berners-Lee, inventor da World Wide Web, faz um apelo para que os legisladores rejeitem as propostas incluídas no relatório da  CPI dos crimes cibernéticos, instaurada no ano passado para investigar suspeitos de desvio de dinheiro de bancos e crimes e violações dos direitos humanos na internet, como o vazamento de fotos íntimas, e de pornografia infantil.

"Propostas que ameacem a neutralidade da rede ao fornecer novos poderes para bloquear aplicativos ou retirar conteúdo do ar são profundamente preocupantes, pois representam um duro golpe contra a liberdade de expressão online", afirma.

O relatório inclui 6 projetos de lei capazes de diminuir a liberdade dos brasileiros na rede, pedindo, inclusive, a remoção de conteúdos que critiquem políticos.

"Permitir a identificação de pessoas associadas a endereços IP sem um mandado judicial pode constituir uma ameaça à privacidade online – criando um efeito inibidor da liberdade de expressão, e com repercuções negativas para os negócios e a democracia", cita Berners-Lee, em referência a uma das propostas.

O diretor da World Wide Web Foundation pede ainda que os brasileiros procurem outras formas de combater crimes cibernéticos, sem que a liberdade dos usuários seja ferida. "Eu peço aos brasileiros que rejeitem as propostas atuais deste relatório, considerem maneiras alternativas de combater crimes cibernéticos e que se comprometam novamente com os princípios do Marco Civil que protegem a Internet como ela deve ser – um espaço aberto, colaborativo do qual todos possam se beneficiar", finaliza.

A votação do relatório deve acontecer nesta terça-feira, 12, na Câmara dos Deputados.
A carta completa pode ser lida aqui.

Via Olhar Digital

Saiba se você será afetado pelo limite de dados na internet fixa

A Vivo anunciou em fevereiro que passaria a oferecer todos os seus planos de internet fixa com um limite de dados, seguindo o que operadoras como Oi e NET já têm feito há meses, e do mesmo modo como é cobrado na internet móvel. No entanto, fica no ar a dúvida quanto a quem será realmente afetado e a partir de quando.

Por enquanto, as novas regras afetam apenas usuários de conexões ADSL, deixando "ilesos" os consumidores de internet por meio de fibra ótica. Na NET, o usuário que atingir o limite não tem a internet cortada, mas a velocidade contratada é reduzida. Os planos da empresa funcionam com as seguintes franquias:

• Velocidade de 2 Mbps: 30 GB por mês
• Velocidade de 15 Mbps: 80 GB por mês
• Velocidade de 30 Mbps: 100 GB por mês
• Velocidade de 60 Mbps: 150 GB por mês
• Velocidade de 120 Mbps: 200 GB por mês

>>> Usuários protestam contra o limite de dados na internet fixa

Já na Vivo, a cobrança franqueada começou a valer desde o último dia 5 de fevereiro. Contratos estabelecidos antes dessa data, porém, serão mantidos ilimitados até o dia 31 de dezembro de 2016. A partir daí, os valores serão ajustados segundo essa métrica:

• Banda Larga Popular de 200 kbps: 10 GB por mês
• Banda Larga Popular de 1 e 2 Mbps: 10 GB por mês
• Vivo Internet de 4 Mbps: 50 GB por mês
• Vivo Internet de 8 e 10 Mbps: 100 GB por mês
• Vivo Internet de 15 Mbps: 120 GB por mês
• Vivo Internet de 25 Mbps: 130 GB por mês

Já os planos da Oi, que são um pouco mais generosos com quem possui planos de internet mais lenta, também são mais restritivos quando chega aos valores mais altos:

• Até 600 kbps: 20GB por mês
• Até 1 Mbps: 40 GB por mês
• Até 2 Mbps: 50 GB por mês
• Até 5 Mbps: 60 GB por mês
• Até 10 Mbps: 80 GB por mês
• Até 15 Mbps: 100 GB por mês

A Tim, que também oferece serviço de internet por conexão ADSL, não possui planos sob franquia. Em nota à imprensa, a empresa afirmou que também não pretende mudar seu modo de cobrança por enquanto. As operadoras, porém, sugerem que os consumidores entrem em contato com os respectivos serviços de atendimento para conferir mais detalhes sobre possíveis mudanças em seus contratos.

Via Olhar Digital